Пользовательское соглашение

1. Стороны и заключение договора

ООО «Ginza Soft», ИНН 309949149 («Компания»), предоставляет Tegma организациям и предпринимателям для рабочих коммуникаций («Клиент»). «Пользователь» — уполномоченный сотрудник с доступом к кабинету или боту. Представитель Клиента должен иметь необходимые полномочия.

Договор заключается через отдельный письменный или электронный договор, прямо включающий это соглашение, либо явное подтверждение Клиентом этой редакции в процедуре подключения с фиксацией принятия. Посещение сайта, заявка на демонстрацию и добавление бота в группу сами по себе не означают принятия соглашения или обязанности оплатить тариф.

Индивидуальный договор имеет приоритет в согласованной части; обязательные нормы закона — всегда. Для существующего Клиента новая редакция не заменяет условия автоматически. До подтверждённого принятия действуют ранее заключённый договор и закон.

Сервис преимущественно предназначен для предпринимательского использования совершеннолетними дееспособными лицами. Неотменяемые нормы защиты потребителей сохраняются, если применимы к конкретным отношениям.

2. Самостоятельное использование и границы сервиса

Компания предоставляет ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использовать доступные функции Tegma в течение оплаченного или отдельно согласованного периода. Это может включать учёт групп и контактов, правила уведомлений, команду, анализ сообщений и медиа, задачи и поиск. Состав, лимиты и интеграции фиксируются при подключении.

Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности» в допускаемых законом пределах. Без отдельного соглашения не гарантируются коммерческий результат, отсутствие всех ошибок, непрерывный доступ, определённый срок поддержки и доставка каждого сообщения или уведомления. Компания принимает разумные меры для работоспособности и исполнения своих обязательств.

Telegram может не передавать раннюю историю, список участников и отдельные события. Для бота нужны соответствующие права; личные уведомления зависят от запуска бота получателем, блокировок и доступности Telegram. Клиент проверяет подключения, роли и получателей самостоятельно.

AI может ошибаться в транскрипции, языке, сроках, ответственных, смысле и поисковых ответах. Клиент проверяет источники и не использует результат как единственное основание финансового, правового, кадрового, медицинского или другого значимого решения. Правила SLA не гарантируют качество сервиса самого Клиента.

Не используйте Tegma как единственный канал критически важного оповещения или единственное хранилище. Нужны независимые копии и альтернативный контроль. Экспериментальные функции отдельно согласуются или обозначаются; ожидания от них не являются гарантией.

3. Обязанности Клиента

• Подключать только группы, ботов, аккаунты и материалы, на которые есть полномочия; обеспечить законные основания обработки и необходимые уведомления участникам.
• Идентифицировать сотрудников, назначить ответственных, проверить правила и реакции, поддерживать актуальные права и отзывать доступ при увольнении.
• Защищать пароли, коды, токены и ключи, сообщать о компрометации. Действия уполномоченных пользователей относятся к Клиенту, кроме доступа, возникшего вследствие нарушения обязанностей Компанией.
• Соблюдать Политику конфиденциальности, закон РУз и применимые условия Telegram и интеграций.
• Не передавать государственные секреты, незаконный контент, данные детей и специальные, биометрические или генетические данные без отдельно согласованного законного режима и технических условий.
• Не атаковать сервис, обходить лимиты или права доступа, получать чужую переписку, рассылать спам или вмешиваться в инфраструктуру.
• Не распространять доступ вне согласованного кабинета и не нарушать интеллектуальные права; прямо разрешённые законом исключения сохраняются.

Клиент отвечает за свои настройки, инструкции, данные и команду в пределах закона. Компания не обязана предварительно проверять каждое сообщение, но вправе запросить подтверждения, отказать в незаконной операции и ограничить опасную обработку.

При обоснованных претензиях третьих лиц, вызванных доказанным нарушением Клиента, он участвует в урегулировании и возмещает документально подтверждённые разумные расходы Компании в допустимом законом объёме. Это не касается собственных нарушений Компании; основание и причинная связь должны быть установлены.

4. Тарифы, лимиты и оплата

Активна группа, в которой за отчётный месяц Tegma зафиксировала хотя бы одно сообщение или событие. Период, часовой пояс, применимые налоги, объём AI и порядок оплаты раскрываются и согласуются до оплаченного обслуживания. Хранилище — объём сохранённых файлов, не весь объём информации в Telegram.

Число добавленных и активных групп — разные показатели. При превышении лимита Компания уведомляет и предлагает переход или отдельные условия. Соглашение не разрешает скрытые сверхтарифные начисления, списание без согласия или немедленное удаление данных лишь из-за превышения.

Оплата — в сумах РУз способом счёта или договора. Начало доступа и период определяются заказом. Автопродление и регулярные списания требуют отдельного подтверждения. Заявка сайта не является оплатой.

Новые цены действуют для будущих периодов после уведомления не менее чем за 30 календарных дней, если индивидуально не согласовано иное. Оплаченный период не пересчитывается односторонне. Клиент вправе отказаться от следующего периода.

При отказе по причинам Клиента использованный период и оказанные услуги не возвращаются в допустимом законом объёме. Неиспользованная предоплата, неоказанные услуги, существенное нарушение Компании и обязательные возвраты рассматриваются по договору и закону. Полный запрет любых возвратов не устанавливается.

5. Интеллектуальные права и конфиденциальность

Код, дизайн, обозначения и документация принадлежат Компании или правообладателям. Тариф не передаёт исключительных прав. Клиент сохраняет права на материалы и предоставляет только необходимые для согласованной технической обработки права.

Компания не вправе публиковать переписку или рекламировать название Клиента без самостоятельного основания. Внешний AI-провайдер обрабатывает данные также по своим применимым условиям; режим и ограничения оцениваются до соответствующего подключения.

Стороны сохраняют конфиденциальность закрытой информации, предоставляют только необходимый уполномоченный доступ и не раскрывают её вне целей договора, кроме законных требований и иных согласованных оснований. Законно общедоступные или независимо полученные сведения не становятся закрытыми только из-за соглашения.

Подключение интеграции — поручение передавать необходимые данные указанной системе в пределах выбранных функций. Клиент отвечает за адреса и полномочия; Компания — за собственное надлежащее исполнение.

6. Риски и ограничения ответственности

В допускаемом законом объёме Компания не возмещает упущенную выгоду, предполагаемую прибыль, косвенные убытки, репутационные потери и последствия решений без проверки. Компания не отвечает за утрату или порчу данных, вызванную исключительно действиями Клиента, неверными инструкциями, компрометацией на его стороне или изменениями вне контроля Компании, при отсутствии её собственного нарушения.

В предпринимательских отношениях совокупная ответственность Компании по договору ограничена суммой, фактически уплаченной за Tegma за три календарных месяца перед событием, вызвавшим ответственность, в той мере, в какой это допускает закон. Формула не исключает обязательного возврата неоказанных услуг или неиспользованной предоплаты.

Ограничения не действуют для умышленного нарушения, обязательной ответственности, которую нельзя ограничить, и неотменяемых прав потребителей. Они не освобождают от законных обязанностей по защите персональных данных. При недействительности ограничения применяется закон, а не полный отказ от ответственности.

Сбои Telegram, связи, AI или контрагентов не являются форс-мажором автоматически. Непреодолимая сила определяется по закону; сторона уведомляет и уменьшает последствия. Провайдеры не отменяют ответственность Компании за собственные обязательства.

Компания вправе обслуживать и обновлять продукт, устранять угрозы. Существенное сокращение оплаченных функций или длительная невозможность обслуживания требуют урегулирования; фраза «как есть» не делает их автоматически допустимыми.

7. Приостановление и завершение

Доступ может ограничиваться при неоплате согласованных обязательств, незаконном использовании, угрозе безопасности или обязательном требовании органа. Компания уведомляет и даёт разумную возможность устранить нарушение, когда допустимо; при непосредственной угрозе или запрете возможно немедленное соразмерное ограничение.

Клиент отказывается от будущего обслуживания обращением Компании или договорным способом. Закрытие аккаунта, отключение бота, удаление группы и прекращение подписки — разные действия; одно не подразумевает остальные.

Стороны согласуют доступную выгрузку и удаление по закону и политике. Клиент заранее сохраняет исходные материалы. Немедленное удаление всех резервных копий не обещается; законно сохраняемые данные не используются для новых несогласованных целей.

При прекращении продукта по инициативе Компании направляется разумное предварительное уведомление, когда возможно, и урегулируется неиспользованная предоплата. Обязательные требования закона сохраняются.

8. Изменения, споры и реквизиты

Редакции публикуются с датой и версией. Новые существенные обязанности не применяются задним числом или только из-за молчания; принятие определяется договором и законом. Недействительность отдельного пункта не отменяет остальные, если договор может действовать без него.

Применяется право Республики Узбекистан. Стороны вправе сначала направить мотивированную претензию. Суд и подсудность определяются законом и действительным договором; право обратиться в компетентный орган или суд не исключается.

ООО «Ginza Soft»
ИНН: 309949149
100100, Республика Узбекистан, г. Ташкент, Яккасарайский район, ул. Богибустон, дом 186–188
+998 78 555 10 88
[email protected]

По договору, инцидентам и претензиям пишите на указанный email. Сохраняйте подтверждение отправки и получения юридически значимых сообщений; дополнительные каналы согласуются отдельно.

Основа: Гражданский кодекс РУз, часть первая, в том числе статьи 332–334, и Закон «О персональных данных». Текст не заменяет обязательных норм.